Política de privacidad

Última actualización: junio 2026

Surco Code ("nosotros") desarrolla sistemas para inmobiliarias: sitio web, CRM y un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial. Esta política explica qué datos tratamos cuando usás surcocode.com.ar, app.surcocode.com.ar o interactuás con los canales conectados a nuestra plataforma, y cuáles son tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).

Qué datos tratamos

• Si sos una inmobiliaria cliente: datos de tu cuenta (nombre del negocio, email, teléfono), las propiedades que cargás, y los leads y conversaciones que tu operación genera. Esos datos son tuyos: los administrás vos y podés pedirnos exportarlos o eliminarlos cuando quieras.
• Si escribís a una inmobiliaria que usa nuestro sistema: tu nombre, teléfono, mensaje y preferencias de búsqueda quedan registrados en el CRM de esa inmobiliaria, que es la responsable del tratamiento de tus datos. Surco Code actúa como encargado del tratamiento (procesa los datos por cuenta de la inmobiliaria).
• Si visitás nuestro sitio: métricas de uso estándar (páginas vistas, origen de la visita) a través de Google Ads/Analytics, sin identificarte personalmente.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: que el CRM funcione, que el asistente responda consultas y que los leads lleguen a la inmobiliaria correcta.
• Generar respuestas automáticas: los mensajes que enviás a un canal conectado pueden ser procesados por modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude) con el único fin de redactar la respuesta. No usamos tus mensajes para entrenar modelos.
• Mejorar el producto: métricas agregadas y anónimas de uso.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar: Meta (WhatsApp Business Platform / Instagram / Messenger, cuando la inmobiliaria conecta esos canales), Anthropic (procesamiento de IA), Railway (hosting de la aplicación) y Hostinger (hosting del sitio). Cada uno actúa bajo sus propios términos de tratamiento de datos.

WhatsApp y otros canales de Meta

Cuando una inmobiliaria conecta su número de WhatsApp Business, su Instagram o su página de Facebook, los mensajes de esos canales se procesan a través de la plataforma oficial de Meta (Cloud API) para poder responderlos desde el CRM. Surco Code no accede a chats personales ni a datos ajenos a los canales conectados. La inmobiliaria puede desconectar sus canales en cualquier momento desde su panel.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta de la inmobiliaria esté activa. Si una cuenta se elimina, sus datos (propiedades, leads, conversaciones) se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservación.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por cliente (multi-tenant), control de acceso por sesión y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero diseñamos el nuestro para que cada inmobiliaria solo pueda ver lo suyo.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Si escribiste a una inmobiliaria y querés que borre tus datos, podés pedírselo a ella o a nosotros y lo gestionamos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip) es el órgano de control de la Ley 25.326.

Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos de nuestra plataforma, envianos un email a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" indicando el teléfono o email con el que interactuaste. Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días.

Cambios

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha actualizada.

Contacto

Surco Code · Argentina · [email protected] · WhatsApp +54 9 351 916 2036